Bei uns in der Siedlung sind die Mieterinnen und Mieter mindestens eines Hauses seit nunmehr 16 Tagen ohne Warmwasser (und Heizung). Trotz vieler Telefonate usw-
Was kann man tun?
I. Checkliste
1. Was der Mangel ist
Warmwasser: muss ganzjährig da sein, typisch 40–60 °C, zügig am Hahn, auch nachts.
Heizung Mitte September: keine automatische Winterpflicht (beginnt am 1.10., aber:)
Messbar zu kalt heißt momentan:
über mehrere Tage tagsüber in Wohnräumen klar unter ca. 18 °C.
Unter ca. 15 °C: stark ausgekühlt, deutlicher Mangel (auch Schimmelrisiko).
Messen: Raummitte, 1–1,50 m Höhe, nicht am Fenster/an der Heizung. Wohnzimmer, Schlafzimmer, Bad getrennt, Datum + Uhrzeit.
2. Beweise sichern
Zeitraum (seit wann genau)
Temperaturprotokoll
Fotos/Videos
3. Heute schriftlich anzeigen
48-Stunden-Frist + Mietminderungsandrohung
Brief per Einwurf-Einschreiben: Vonovia SE, Universitätsstr. 133, 44803 Bochum (oder Postfach 44784 Bochum) oder unter Zeugen selbst eiwerfen oder per normalen Brief (riskanter)
als Option, wenn man damit klarkommt: parallel: App + kontakt.vonovia.de
Kopie an impressum@vonovia.de
4. Mietminderung (Orientierung, kein
Automatismus)
Berechnung meist von der Warmmiete.
Quote hängt von Dauer, Innentemperatur und ob Bad/Wohnen noch
nutzbar sind.
|
Situation |
grobe Quote |
|---|---|
|
nur kein Warmwasser |
oft 10–20 % |
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Heizung zu schwach (ca. 16–18 °C) |
oft 10–30 % |
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Wohnung deutlich zu kalt (ca. 15 °C oder weniger) |
oft 30–50 % |
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Heizung + Warmwasser komplett weg, Winter, Wohnung kaum nutzbar |
50–100 % |
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dein Fall: beides 16 Tage, September |
realistisch eher 20–40 %, bei belegten ~15 °C eher Richtung 40–50 % |
Keine feste Prozentzahl ins erste Schreiben setzen. Nach Fristablauf Miete unter Vorbehalt zahlen. Konkrete Quote dann festlegen.
5. Nach 48 Stunden ohne Reparatur (Optionen)
Wohnungsaufsicht Herne: 02323 16-3888, wohnungsaufsicht@herne.de
Ersatzvornahme erst nach Beratung
II. Musterschreiben
[Ihr Vor- und Nachname]
[Ihre Straße Hausnummer]
[PLZ] Herne
Vonovia SE
Kundenservice / Objektbetreuung
Universitätsstraße 133
44803 Bochum
Herne, 15. September 2026
Mieternummer / Objekt: [Mieternummer / Objektnummer]
Mietobjekt: [Straße Hausnummer, PLZ Herne, Wohnung]
Mängelanzeige und Fristsetzung: Ausfall von Heizung und Warmwasserversorgung
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit zeige ich förmlich an, dass in der oben genannten Mietwohnung seit nunmehr 17 Tagen weder die Heizung noch die Warmwasserversorgung funktionieren. Der Mangel besteht aktuell fort.
Ich habe mich deswegen bereits mehrfach telefonisch bei Vonovia beschwert. Eine nachhaltige Abhilfe ist bis heute nicht erfolgt. Eine durchgehende Warmwasserversorgung gehört zum vertragsgemäßen Gebrauch der Wohnung und muss ganzjährig gewährleistet sein. Auch die Heizungsanlage ist instand zu halten.
Frist zur Mangelbeseitigung
Ich setze Ihnen hiermit eine Frist von 48 Stunden ab Zugang dieses Schreibens, die Warmwasserversorgung und die Funktion der Heizung vollständig wiederherzustellen und mir den Reparaturtermin schriftlich zu bestätigen.
Mietminderung
Sollte der Mangel nicht innerhalb der gesetzten Frist behoben sein, werde ich die Miete gemäß § 536 BGB mindern. Die Höhe richte ich nach Dauer und Ausmaß der Gebrauchsbeeinträchtigung. Die Minderung behalte ich mir auch für den bereits laufenden Ausfallzeitraum vor, soweit gesetzlich zulässig. Weitere Rechte, insbesondere auf Schadensersatz und Ersatzvornahme, bleiben ausdrücklich vorbehalten.
Bitte teilen Sie mir unverzüglich mit, wann ein Fachbetrieb vor Ort ist und wann Heizung sowie Warmwasser wieder uneingeschränkt zur Verfügung stehen.
Mit freundlichen Grüßen
[Unterschrift]
[Ihr Vor- und Nachname]
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